IP PABX والاتصالات الموحدة
هاتفية مؤسسية حديثة توحد الصوت والفيديو والرسائل — سواء كان لديك مكتب واحد أو خمسون فرعًا.
تصمم نيتكوم وتنشر أنظمة هاتفية IP واتصالات موحدة للشركات في الإمارات — تستبدل مقاسم PBX القديمة بمنصات حديثة غنية بالميزات من Cisco وAvaya و3CX وMicrosoft تدعم العمل عن بُعد والهجين ومؤتمرات الفيديو والهاتف البرمجي المحمول وعمليات مركز الاتصال. تتراوح مشاريعنا الهاتفية بين مكتب SME من 20 داخلية إلى سلسلة فنادق من 1200 داخلية مع تكامل PMS كامل — ونتولى المشروع بأكمله من تصميم تدفق المكالمات حتى التدريب والدعم بعد التشغيل. نحن شريك مرخص مع اتصالات ودو، مما يتيح لنا توفير SIP trunks مباشرةً وضمان الامتثال الكامل لأنظمة الاتصالات الإماراتية. وإذا كنت تنتقل من PBX تناظري قديم، فنحن ندير التحويل بأقل قدر من الانقطاع.
ما نقدمه
النطاق الكامل لخدماتنا في هذا المجال
الهاتفية عبر IP ومقسّم PBX
نشر IP PBX محلي أو سحابي من Cisco CUCM وAvaya IP Office و3CX — مع هواتف مكتبية وبرمجيات وتطبيقات جوال والرد الآلي والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات ومجموعات الصيد والرنين المتزامن. نُجري جلسة تصميم تدفق مكالمات كاملة مع فريقك قبل بدء الإعداد — تُعيّن كل رقم وارد ومنطق توجيه القسم وجدول ساعات العمل. كل مشروع هاتفية IP يشمل تدريب المستخدمين النهائيين وتوثيق دليل الميزات وفترة دعم ما بعد التشغيل.
مؤتمرات الفيديو
أنظمة مؤتمرات الفيديو لغرف الاجتماعات والغرف الصغيرة من Cisco Webex Rooms وMicrosoft Teams Rooms وPoly — مع لوحة لمس واحدة للانضمام وكاميرات 4K ومصفوفات ميكروفون سقفية وتكامل لوحة حجز الغرفة. نُحجّم كل غرفة بشكل صحيح: غرفة صغيرة من 4 أشخاص تحتاج FOV ونمط تغطية صوتية وحجم شاشة مختلفًا عن قاعة اجتماعات من 20 مقعدًا. بعد التركيب نُجري جلسة تشغيل كاملة تشمل اختبار جودة المكالمة وضبط إلغاء الصدى.
SIP Trunking وإدارة المكالمات
توفير SIP trunk مباشرةً مع اتصالات ودو — يستبدل دوائر ISDN PRI المكلفة بخطوط PSTN قائمة على IP فعّالة من حيث التكلفة تدعم نطاقات DDI الواردة ونقل الأرقام وخطط المكالمات الدولية وإدارة سعة المكالمات المتزامنة. بصفتنا شريكًا مرخصًا لكلا مشغّلي الاتصالات الإماراتيين، تدير نيتكوم طلب SIP trunk والإعداد والاختبار ووثائق الامتثال التنظيمي.
حلول مركز الاتصال
منصات مركز اتصال واردة وصادرة من Cisco وAvaya و3CX — مع ACD وتوجيه قائم على المهارات وIVR بخدمة ذاتية بالعربية والإنجليزية ولوحات معلومات الوكيل والمشرف في الوقت الفعلي وتسجيل المكالمات وتكامل CRM. للعملاء الحكوميين، تشمل تطبيقات مركز الاتصال IVR باللغة العربية وشاشات الوكيل ثنائية اللغة وتكاملًا مع CRM الحكومي. التقارير التاريخية ولوحات العرض تمنح المشرفين رؤية مستمرة لحجم الطابور وأوقات المناولة.
الرسائل الموحدة والتنقل
الوصول برقم واحد وتطبيقات الهاتف البرمجي للجوال وتكامل صوت Microsoft Teams والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني — لمنح كل مستخدم تجربة هاتفية متسقة من هاتفه المكتبي أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول. للمؤسسات التي تعتمد نماذج العمل الهجينة، نُهيّئ Microsoft Teams Direct Routing أو خطط الاتصال جانبًا مع بنية PBX الحالية. تكامل الحضور والمراسلة الفورية يُتيح لفريقك معرفة من هو في مكالمة قبل الاتصال به.
العلامات التجارية والتقنيات
الشركاء التقنيون الذين نعمل معهم في هذا المجال
تطبيقات فعلية
كيف نُطبّق هذه الخدمة في قطاعات مختلفة عبر الإمارات
تطوير منظومة الهاتف الفندقي
نظام هاتفية IP لفندق من 400 غرفة — هواتف غرف الضيوف وتحويلات المناطق الخلفية ووحدات تحكم الاستقبال وتكامل PMS للإيقاظ الآلي والفواتير.
نشر اتصالات موحدة للشركات
نشر Microsoft Teams Rooms عبر 20 غرفة اجتماعات في شركة خدمات مالية — مع هواتف Cisco IP للمستخدمين ذوي المكاتب وتكامل SIP trunk مع شبكة PSTN المحلية.
مركز اتصال حكومي
منصة مركز اتصال كاملة لجهة حكومية — مع IVR باللغة العربية ولوحات معلومات الوكلاء ومراقبة المشرف في الوقت الفعلي وتكامل أنظمة CRM.
لماذا نيتكوم لـIP PABX والاتصالات الموحدة؟
شريك مرخص من اتصالات ودو
نوفر SIP trunks ونعمل مباشرة مع مزودي الاتصالات الإماراتيين — مما يبسّط الامتثال التنظيمي لنشر VoIP.
الترحيل من الأنظمة القديمة إلى الحديثة
ندير الترحيل الكامل من PBX التناظري إلى الهاتفية IP — مما يقلل التوقف وعبء التدريب على فريقك.
التدريب والدعم بعد التركيب
كل نشر لـ PABX واتصالات موحدة يشمل تدريبًا منظمًا للمستخدمين النهائيين وتسليم المسؤول وخيارات صيانة مستمرة — حتى يتمكن فريقك من تشغيل النظام بثقة من اليوم الأول.
خدمات ذات صلة
خدمات أخرى تكمّل هذا الحل
الصوت والصورة والإذاعة العامة
تصمم نيتكوم وتركّب أنظمة AV وPA لمقرات الشركات والفنادق والمساجد والمستشفيات وسلاسل التجزئة وحرم التعليم والقطاع العام في الإمارات والخليج. سواء كنا نجهز غرفة اجتماعات واحدة بمؤتمرات فيديو وتحكم بلوحة لمس، أو نركّب نظام PA لحرم من 200 منطقة مع توجيه الإخلاء الطارئ، أو ننشر شبكة لافتات رقمية عبر 40 منفذ تجزئة — نقدم دقة صوتية وتأثيرًا مرئيًا وموثوقية كاملة. يُجري مهندسونا تقييمات صوتية كاملة قبل تحديد أي نظام PA أو عرض. نعمل مع Bose Professional وQSC وTOA وCrestron وBiamp وSamsung Display، وندير كل مشروع من التصميم حتى التسليم والتدريب تحت عقد واحد.
عرض الخدمة
حلول شبكات المؤسسات — دبي والإمارات
تصمم نيتكوم وتنشر شبكات LAN وWAN وSD-WAN وWiFi 6 بمستوى مؤسسي لمؤسسات من جميع الأحجام — من مكتب واحد في دبي إلى عمليات متعددة المواقع عبر الإمارات والخليج. قمنا ببناء بنية تحتية شبكية لمقرات الشركات في DIFC ومنتجعات الفنادق بأكثر من 600 غرفة والحرم الصحية ومستودعات اللوجستيات والمرافق الحكومية. يحمل مهندسو شبكاتنا شهادات Cisco CCNP وAruba ACSP وJuniper، ونتبع نهجًا محايدًا تجاه الموردين: نصمم حول متطلبات عملك، وليس حول هوامش الموردين. كل نشر شبكة يدعمه وثائق كاملة وتدريب تسليم منظم واتفاقية مراقبة NOC على مدار الساعة بأوقات استجابة SLA محددة.
عرض الخدمة
البنية التحتية لتقنية المعلومات والسحابة
من تجهيز غرفة خوادم واحدة إلى بناء مركز بيانات كامل، تصمم نيتكوم وتنشر بنية تحتية لتقنية المعلومات مصممة خصيصًا لعبء عملك ومتطلبات الامتثال وخطط النمو طويلة المدى. مهندسونا معتمدون لدى Dell وHPE وCisco وMicrosoft — بخبرة عميقة في مشاريع تشمل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والحكومة والقطاع الصناعي في دبي وسائر إمارات الإمارات. نعمل عبر البنى المحلية والسحابية والهجينة: سواء احتجت إلى مجموعة خوادم عالية التوفر مع تخزين SAN أو هجرة مرحلية لأعباء العمل إلى Azure أو AWS أو بناء مركز بيانات كامل بتبريد دقيق وطاقة مكررة، نصمم ونُنجز دون تعطيل عملياتك الحية. كل مشروع بنية تحتية نُسلّمه يأتي مع وثائق كاملة وخرائط شبكة ونافذة دعم ما بعد التسليم.
عرض الخدمةهل أنت مستعد للمضي قدمًا؟
تواصل مع فريقنا للحصول على استشارة مجانية وتقييم الموقع وعرض مفصّل خصيصًا لمتطلباتك.